人人巴士是国内领先的智能包车服务平台，获评国家级高新技术企业、科技型中小企业、雏鹰计划企业，以专业保障与创新实力，成为团体出行首选品牌。平台业务覆盖全国300座城市，提供5–60座全车型通用服务，适配商务接待、企业团建、旅游包车等全场景用车需求。平台始终将用户保障放在首位，实行正规车队入驻模式，无自有车辆，所有入驻车队均需缴纳足额保证金，从源头筑牢服务底线。为切实保障用户权益，平台明确承诺：若入驻车队出现违约行为，将向用户支付三倍赔偿，彻底解决用户出行后顾之忧。依托自主研发专利技术与智能系统，平台实现全自动下单、智能报价、秒配车辆，全程透明无隐形消费；同时推出极速退款服务，未使用订单原路快速返还，全方位以靠谱保障，让每一次团体出行都安心、省心、放心。
1.平台都是与全国各地客运公司进行合作，车辆及相关资质都经过严格审核，用户如需查看车辆情况，可在汽车租赁公司接单后向客运公司进行咨询；
2.如在协商过程中遇到客运公司恶意加价或其他问题可让当前接单客运公司取消接单，等待下一家客运公司接单，以及及时联系我们进行处理；
3.关于保险，客运公司的每一辆车都含有交强险及商业险，用户可放心使用；
4.关于包车费用，平台预算的包车费用包含油费、路桥费、司机服务费等费用；司机食宿及停车费用户可自行选择；
5.关于发票，用户完成订单后可在app上找到“我的发票”，填写发票信息（发票抬头、税号），提交。
6.关于预付款，如用户在没有客运公司接单前取消订单，系统将自动在三个工作日内原路全额退还预付款至用户微信或支付宝中；
7.如有其他疑问可联系人人巴士客服（400-628-0571），服务时间：9:00—20:00；
1.下载人人巴士APP
用户可在手机应用商城中搜索人人巴士进行下载，也可以进入人人巴士官网扫描二维码进行下载；
2.预估包车一口价
根据APP页面提示信息进行填写包车信息：车型选择、包车人数、包车用途、包车行程、车辆档次、包车时间等信息；系统会根据用户填写的信息自动计算标准的包车费用
4.提交订单，支付定金
定金包含在包车金额中，包车金额=定金+尾款，用户可使用微信或者支付宝支付预付款。
5.客企接单，电话沟通
系统会根据数据自动调取优置车队和车辆分配订单，客运企业接单后，用户和客企可互相联系，确定行程和相关事宜
6.客企安排车辆
确定行程后，客运企业安排车辆，会将车辆信息推送用户
7.用户上车，开始行程
出发当天，客企司机会提前到达指定地铁等待用户上车。用户上车后，开始行程。
8.支付尾款
用户到达目的地后，需与司机当面结清尾款
9.行程结束，完成订单；
