人人巴士・用户下单规则（用户版）

一、价格说明（一眼分清）

• 平台底价：系统根据行程自动计算的参考价（含油费、路桥费、司机服务费）
• 车队报价：接单车队给出的实际成交价（最终以这个为准）

二、下单流程（简单 5 步）

1. 填写行程
• 选车型、填人数、起止点、日期、时长、是否跨天
• 系统自动算出 平台底价
2. 提交订单
• 确认行程信息，提交等待车队接单
3. 车队报价 & 确认
• 车队接单后给出 车队报价
• 你同意报价 → 支付预付款；不同意可取消或换车队
4. 出行确认
• 接单后 15 分钟内车队会联系你
• 确认时间、地点、行李、特殊需求
5. 出行 & 尾款
• 司机提前 15–30 分钟到达
• 行程结束 当面结清尾款

三、价格与费用规则

• 一口价原则：车队报价一旦确认，不得临时加价、乱收费
• 包含：油费、路桥费、司机服务费
• 不含（需另付）：司机食宿费、停车费、超里程 / 超时费（按平台标准）
• 严禁：线下议价、私加费用、引导线下交易

四、取消与改单（用户端）

• 未支付预付款：随时可取消，无费用

• 已付预付款：提前非恶意违约证据审核后退款

• 注意：因平台与车队有协议，提交定金后，平台是需要向车队控车的，如果还未确定行程可以通过免费渠道咨询车队或免费查价，否则支付定金后平台一律认为行程是确定的
  




• 改单：需在 APP 内重新确认价格，不可私下改

五、用户义务（必看）

• 提供真实准确的行程、人数、时间、地点
• 按时上车；迟到超 15 分钟可能被视为违约
• 不得携带危险品、超载；一人一座，儿童也占座
• 配合司机核验身份、核对订单
• 爱护车辆，损坏需赔偿

六、违规与保障

• 车队恶意加价、迟到、甩客、人车不符：
  → 立即联系平台客服，可拒付、投诉、索赔
• 平台全程监管，正规营运车辆 + 保险齐全，保障安全